Terminos y condiciones y Tratamiento de datos personales

1. Consentimiento del Usuario: Al proporcionar su información personal y utilizar nuestros servicios, el usuario otorga su consentimiento libre, informado, previo e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos. En Conectivo, valoramos la privacidad de su hogar tanto como la nuestra.

2. Información Recopilada: Recolectamos información personal necesaria para el diseño de su solución, que incluye pero no se limita a: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación de la residencia e información detallada de consumo energético y facturación eléctrica proporcionada directamente por el usuario.

3. Finalidades del Tratamiento: La información recopilada será utilizada para:

Realizar el Diagnóstico de Independencia Energética y propuestas técnicas personalizadas.

Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de tecnología BESS, consejos de ahorro y noticias de Conectivo.

Realizar análisis internos para mejorar la calidad de nuestra ingeniería y servicio al cliente.

Cumplir con obligaciones legales o regulatorias ante las autoridades competentes en Panamá.

4. Derechos del Usuario: Los usuarios tienen derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales tratados.

Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada.

Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no desee recibir nuestras asesorías.

Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de: [email protected] o al +507 6899-2625.

5. Seguridad de la Información: Implementamos medidas técnicas de alto nivel para garantizar que sus datos y los detalles de su hogar estén protegidos contra accesos no autorizados. En Conectivo, tratamos su información con rigor de ingeniería y absoluta confidencialidad.

6. Transferencia de Datos a Terceros: No compartiremos su información personal con terceros, salvo:

Cuando sea requerido por ley o autoridad competente en la República de Panamá.

Con proveedores técnicos o instituciones financieras (en caso de solicitar financiamiento) que necesiten la información para concretar su proyecto, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

7. Plazo de Conservación de Datos: Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el diseño, instalación y servicio postventa de su sistema de independencia energética.

8. Procedimiento para Cancelar Suscripción o revocar el consentimiento:

Para Email: Haga clic en el enlace de “Cancelar suscripción” al final de nuestros correos.

Para WhatsApp: Envíe la palabra "OUT" o "SALIR" en cualquier momento.

También puede contactarnos directamente para cualquier solicitud específica.

9. Cambios en los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para adaptarnos a nuevas tecnologías o cambios legales. Las actualizaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y otros canales oficiales. Si el usuario continúa utilizando nuestros servicios después de dichas modificaciones, se considerará que acepta los cambios.

10. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas: Estos términos se rigen por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021. Cualquier disputa será resuelta bajo la normativa de la República de Panamá.

11. Información de Contacto:

Empresa: CONECTIVO S.A

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +507 6899-2625

Dirección física: Ciudad de Panamá, Betania, Av. La paz

Fecha de última actualización: 21 de abril de 2024.